This review is not a reflection on Dr. Sooferi, but is a critique on Historic Core Dental Care's receptionist/Office Manager by the name of Ana (Anna). For the past 6 months Ana has given me the run around in regard to me moving forward with my dental procedures, which include implants. The purpose of me receiving implants and other corrective dental surgery, is in order for me to be placed on the Kidney Transplant list at UCLA Medical. I am a Dialysis patient currently. The main issue according to Ana, was that my Primary Care Doctor was writing an incorrect letter, not stating the reason for my request for implants, in order for Ana to forward the letter to my Dental insurance, so that they will approve the request and cover the cost for my dental surgery. My Doctor's office wrote and rewrote several letters over the course of 6 months. Each letter written, was not approved by Ana because she claimed the wording wasn't correct. Now I am a college graduate with a double Major in Accounting/Finance & English, with a Minor in Hospitality Management, and out of respect and decorum, I went along with her understanding; but enough was enough! I followed my instinct and contacted my Dental insurance directly, after receiving my approval letter stating that all procedures will be covered. I sent the initial three letters to Ana (from my primary care Doctor) to my Dental insurance. The receptionists (From my dental insurance) told me that they didn't understand why Ana would believe that they would not approve my coverage for my dental procedures. They told me that I could've recieved approval ages ago, if only Ana had submitted the original letters. Well, low and behold, I am approved for coverage, only to find out (after i had my Dental insurance call Ana) that there is Management changes at Historic Core Dental, and that they will not be able to move forward with my surgery (procedures). Ana could have told me this as soon as she knew that Historic Core Dental would not be able to perform my procedures. I am hurt, angered, and disappointed in the services that I have received from Historic Core Dental, by way of Ana, the Office Manger/Receptionist. I feel that either she was being racist or a Colorist towards me. If she didn't want my patronage, then she could've just said so, instead of wasting my precious time. I had a deadline in order to be placed on the Kidney Transplant list, now I have to restart my procedures from the beginning. A year of testing, and other procedures down the drain. My insurance milked for every dollar, and a waste of valuable time, All because of Ana's incompetence, and misunderstanding of the English language. I pray that Dr. Sooferi's change of Management includes Ana being fired! Esta revisión no es una reflexión sobre el Dr. Sooferi, sino una crítica sobre la recepcionista / gerente de oficina de Historic Core Dental Care con el nombre de Ana (Anna). Durante los últimos 6 meses, Ana me ha dado vueltas en lo que respecta a seguir adelante con mis procedimientos dentales, que incluyen implantes. El propósito de recibir implantes y otras cirugías dentales correctivas es que me coloquen en la lista de trasplantes de riñón de UCLA Medical. Actualmente soy paciente de diálisis. El problema principal según Ana, fue que mi Médico de Atención Primaria estaba escribiendo una carta incorrecta, sin indicar el motivo de mi solicitud de implantes, para que Ana reenvíe la carta a mi seguro Dental, para que aprueben la solicitud y cubrir el costo de mi cirugía dental. El consultorio de mi médico escribió y reescribió varias cartas en el transcurso de 6 meses. Cada carta escrita no fue aprobada por Ana porque afirmó que la redacción no era correcta. Ahora soy un graduado universitario con una doble especialización en Contabilidad / Finanzas e Inglés, con una especialización en Gestión Hotelera, y por respeto y decoro, seguí su comprensión; ¡pero ya fue suficiente! Seguí mi instinto y me comuniqué con mi seguro dental directamente, después de recibir mi carta de aprobación indicando que todos los procedimientos estarán cubiertos. Envié las tres cartas iniciales a Ana (de mi médico de atención primaria) a mi seguro dental. Los recepcionistas (de mi seguro dental) me dijeron que no entendían por qué Ana creería que no aprobarían mi cobertura para mis procedimientos dentales. Me dijeron que podría haber recibido la aprobación hace mucho tiempo, si tan solo Ana hubiera enviado las cartas originales. Bueno, bajo y he aquí, me aprobaron para la cobertura, solo para descubrir (después de que mi seguro dental llamara a Ana) que hay cambios en la administración en Historic Core Dental y que no podrán seguir adelante con mi cirugía ( procedimientos). Ana podría haberme dicho esto tan pronto como supo que Historic Core Dental no podría realizar mis procedimientos. Estoy herido, enojado y decepcionado por los servicios que he recibido de Historic Core Dental, a través de Ana, la recepcionista / gerente de la oficina. Siento que ella estaba siendo racista o colorista conmigo. Si ella no quería mi patrocinio, entonces podría haberlo dicho, en lugar de perder mi precioso tiempo. Tenía una fecha límite para ser incluido en la lista de Trasplante de Riñón, ahora tengo que reiniciar mis procedimientos desde el principio. Un año de pruebas y otros procedimientos por el desagüe. Mi seguro ordeñó cada dólar, y una pérdida de tiempo valioso, todo debido a la incompetencia de Ana y al malentendido del idioma inglés. ¡Rezo para que el cambio de dirección del Dr. Sooferi incluya el despido de Ana!